1.领取礼品时能否让朋友代领？
答：领取礼品时，不能朋友代领，需本人持尊爵卡，带身份证原件方可领取。
2.我推荐了朋友订单，怎么知道自己已经成功积分？
答：如果知晓推荐的朋友已成功订单，请与次日登陆积分网站查询积分，如果积分有出入，请及时联系客服中心87030088
3.我朋友在订单时忘记写我的名字了，怎么办，能算积分吗？
答：如发现朋友订单上忘记写推荐人姓名，请及时联系客服中心，客服中心经过核查确认属实，将会补上积分。
4.下单成功的礼品过来领取时没有了，怎么办？
答：因顾客较多，礼品有限，请下了单的顾客在领取礼品期限内及时过来领取，如遇礼品派发完毕，可以选择等价商品进行调换，或者放弃礼品，将所扣积分补上累计至下次使用。
5.积分能否兑换现金？
答：不提供此项服务，积分只作礼品兑换用。
6.如果拿到的礼品出现质量问题怎么办？
答：请在签收礼品前检查物品是否存在质量问题，如有问题，请不要签收，交给工作人员调换，如在签收之后发现存在问题，概不负责。
7.我兑换的礼品能否提供发票？
答：积分兑换礼品并非现金买卖礼品，而是伊丽莎白为答谢客户所提供的回馈服务，不提供发票。
8.我是否可以取消兑换的礼品？
答：不可以，由于您订单下达后，我们会在第一时间将礼品信息汇总至客服中心，所以在您兑换成功后不能取消兑换，还请您谅解。
9.我想兑换的东西没有，怎么办？
答：我们为您订制的积分礼品是经常更新的，您可以定期登陆积分网查看积分礼品，您也可以在客户留言中给我们留言，您的意愿也是我们的努力方向。
10.积分的有效期是好久呢？
答：积分兑换有效期为自订单起两年，请客户在规定时间内兑换自己心仪的相应礼品。